Британцы выиграли суд у туроператора из-за отсутствия снега в Лапландии

Фото: BBC

Британская семья О’Нили добилась компенсации в 3,5 тысячи фунтов стерлингов (более 200 тысяч гривен) от туристического оператора TUI из-за отсутствия снега во время зимней поездки в Лапландию. Об этом сообщает BBC.

Супруги Лиза и Уэйн О’Нили провели полгода в судебных разбирательствах за возмещение стоимости путешествия, во время которого им обещали снежные развлечения, но из-за погодных условий эти планы не удалось реализовать. В тур входили поездка на упряжке с хаски, встреча с северными оленями и снегоходный тур.

Рождественская поездка состоялась в декабре 2024 года. За несколько дней до вылета О’Нили узнали о возможных дождях и обратились к туроператору, который заверил, что снег будет и компенсация не предусмотрена в случае отказа от поездки. Однако после первого дня "зимней сказки" на курорте пошел дождь, который растопил весь снег. Из-за этого большинство зимних активностей пришлось отменить, а семье пришлось искать другие развлечения за собственный счет.

Лиза О’Нил подала жалобу в туристическую ассоциацию ABTA, ссылаясь на политику туроператора: "Нет снега – не едешь". Сначала TUI согласился компенсировать лишь половину стоимости тура, но семья настояла на полной компенсации. По результатам рассмотрения независимым арбитром О’Нилам вернули всю сумму вместе с юридическими расходами.

В решении указано, что основная цель поездки - снежные развлечения - не была достигнута, а TUI не соблюдал собственные правила. Если бы семья имела возможность отменить или перенести тур, она бы этого не делала.

В помощи с иском О’Нилам помогла пара, которая более шести лет судилась за компенсацию из-за неудачного круиза стоимостью 20 тысяч фунтов стерлингов.

Ирина Скиба / Skibair
Журналист ATinform