Глобальный сбой Microsoft: кто пострадал

Фото: Getty Images

Масштабный сбой в облачной инфраструктуре Microsoft повлиял на работу электронной почты Outlook, корпоративных сервисов Teams, SharePoint и других инструментов Microsoft 365. Перебои почувствовали не только обычные пользователи, но и государственные учреждения, школы и компании в разных странах. Об этом сообщают Reuters и The Conversation.

По данным Downdetector, в США количество жалоб на работу Outlook в самый активный период превысило 130 тысяч. Проблемы также фиксировали в Австралии, Японии, Индии и других странах Азиатско-Тихоокеанского региона.

Кроме Outlook, перебои затронули Microsoft Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Planner, Microsoft Defender и Copilot для Microsoft 365. Из-за проблем с доступом к рабочим инструментам некоторые организации не могли пользоваться базами данных, проводить онлайн-уроки, организовывать консультации и обрабатывать заказы. Отдельные государственные сервисные центры временно прекращали работу.

Сбой также повлиял на сторонние компании, в частности OpenAI и Anthropic, которые используют инструменты Microsoft в своей инфраструктуре.

Сначала компания сообщала о проблемах с серверами в отдельных регионах. Позже Microsoft уточнила, что причиной стал массовый выход серверов из строя, а не повышенная нагрузка из-за роста трафика.

Основной процесс на поражённых серверах работал с перебоями. Компания временно приостановила развертывание программного обеспечения и обновление конфигураций, а также начала перезапускать проблемные серверы.

Microsoft заявила, что не обнаружила признаков кибератаки или другой вредоносной деятельности. Корректировка серверной инфраструктуры обеспечила частичное восстановление работы в отдельных регионах, однако компания продолжила искать способы стабилизировать сервисы.

В Microsoft также пояснили, что проблемы затронули функции Microsoft 365, зависящие от Exchange Online и электронной почты. Компоненты, которые не используют эту инфраструктуру, продолжали работать.

По данным Downdetector, перебои с Outlook длились около 12 часов. Это уже второй масштабный сбой в работе Microsoft 365 в этом году.

Инцидент вновь привлёк внимание к рискам зависимости организаций от единственного поставщика цифровой инфраструктуры. Когда останавливаются ключевые облачные сервисы, последствия выходят далеко за пределы проблем с почтой или видеосвязью: нарушается работа учреждений, бизнеса и образовательных организаций.

Эксперты подчёркивают важность резервных каналов связи, альтернативных инструментов и планов действий на случай масштабных цифровых сбоев.

Карпова Рада
Журналист ATinform