На что люди обращают внимание при выборе займа?

Иллюстрация / Фото: из открытых источников

При взаимодействии с МФО люди стараются комплексно подойди к оценке предложенного продукта. 71% клиентов таких организаций сначала обращают внимание на возможность получения денег онлайн, без посещения офисов и отделений. Займы без проверок привлекают своими условиями, скоростью обработки информации, высоким процентом одобрения.

Почти 65% важна скорость обработки заявки. Многие МФО готовы предоставить ответ за 2-3 минуты. При таком подходе решение принимает бот. Он оценивает введенные данные, сопоставляет с требованиями, на основе этого делает индивидуальное предложения. Сохранились и микрофинансовые организации с ручной обработкой заявок, но их количество с каждым годом сокращается.

Более 67% отметили, что важный фактор при выборе МФО – отсутствие скрытых комиссий и услуг. Многие компании выкладывают на своем официальном сайте образец договора. Потенциальный клиент может заранее его изучить, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов по переплате. При использовании онлайн-калькулятора делайте акцент на общей сумме переплат, а не только на начисленных процентах.

Чуть меньше пользователей интересует процентная ставка. Этот показатель принципиален для 52%, но почти 60% при выборе ищут варианты, по которым можно получить деньги под 0% годовых (такие предложения действительны в основном для новых клиентов).

Среди других параметров важны:

• удобство мобильного приложения;
• выгодные условия продления договора;
• наличие бонусной программы.

Менее важна популярность бренда компании и возможность участия в разных розыгрышах.

Сбор статистических данных свидетельствует, что люди ценят скорость и удобство услуг, когда получение нужной суммы происходит в несколько кликов. Это оказалось важнее процентной ставки.

В июле 2023 года планируется снижение максимальной ставки по займам с 1% до 0,8%. Программа вступает в действия в рамках борьбы с закредитованностью населения. 80% опрошенных отметили, что станут брать займы чаще. Из этого числа 25% ответили с пометкой «однозначно», а остальные — с «скорее всего». По мнению участников опроса, такой подход позволит сделать займы более доступными. 7,5% придерживаются обратной точки зрения. Они считают, что уменьшение дохода МФО приведет к необходимости строже проверять потенциальных клиентов. Возникли у людей и опасения, что для получения полного размера прибыли, несмотря на снижение процентной ставки, в организациях начнут более настойчиво предлагать дополнительные услуги.

Опрос проводится в феврале 2023 года, в нем приняло участие 1500 человек, которые хотя бы раз в жизни брали займ в МФО.

Дмитрий Вовчок / nomid
Главред ATinform