Украинцы смогут общаться с госорганами через мессенджеры | |
|
Такую возможность планирует запустить правительство.
Кабинет министров хочет организовать возможность для граждан общаться с госорганами через мессенджеры. Об этом заявил министр Кабмина Дмитрий Дубилет в Facebook в четверг, 5 декабря."Мы готовим небольшую революцию в том, как государственные органы взаимодействуют с гражданами. Планируем запустить возможность общаться с госорганами через мессенджеры. Через те же мессенджеры, которыми вы пользуетесь каждый день в своем смартфоне (также будут веб-версии, если нет смартфона или просто удобнее с компьютера)", - написал Дубилет. По его мнению, это удешевит стоимость одного контакта для бюджета и позволит обслуживать граждан качественнее. "Ведь, в отличие от письменных обращений, можно уточнять информацию, чтобы не футболить, а давать ответ по существу", - сказал министр. Он также сообщил, что правительство запускает пилотный проект, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест. Министр считает, что использование интернет-чатов, среди прочего, позволит контролировать качество ведения диалога. "В отличие от телефонного звонка, бумажного ответы или визита мы можем настраивать алерт и отслеживать случаи некачественных консультаций. Это позволит нам построить правильную финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников", - сказал он. Министр отметил, что в ближайшие дни будут запущены первые чат-консультации для Министерства соцполитики. "В ближайшие месяцы хотим охватить все основные направления", - сказал Дубилет. 
| |
| 05.12.2019 в 23:55 | |
Сейчас читают
Комментариев нет.  |
|
Войдите, чтобы оставить комментарий.